Zásady ochrany osobních údajů

Kdo jsme

Gioy provozuje CML IT SRL, Str. Izvor nr. 20, Codlea, județul Brașov, România (CUI 37569243, J08/1168/2017). Kontakt: [email protected].

Pro majitele obchodů, kteří Gioy instalují (obchodníky), jsme správcem jejich údajů o účtu a fakturaci. Pro zákazníky, příjemce dárků a uživatele seznamů přání daného obchodu je správcem obchod a Gioy zpracovává jejich údaje jménem obchodu a podle jeho pokynů.

Jaké údaje shromažďujeme

Obchodníci: název, doména a země obchodu, kontaktní e-mail, jazyk a měna, nastavení zvolená v Gioy a tarif a stav fakturace (fakturuje Shopify; údaje o platebních kartách nikdy nevidíme).

Osoby, které dávají dárek: jména a zpráva, které napíší, jejich e-mail (pro jejich kopii odkazu na dárek), číslo objednávky a zvolené produkty.

Příjemci dárků: jméno uvedené odesílatelem, e-mail nebo telefonní číslo, pokud je odesílatel uvedl pro zaslání dárku, a to, co se děje na stránce dárku (otevření, zvolená velikost, zahájená pokladna, objednávky zaplacené dárkovou kartou), spolu s typem zařízení a zkrácenou IP adresou, uchovávané jako důkaz pro obchod.

Seznamy přání: jméno a e-mail vlastníka, jeho zákaznický účet v obchodě, pokud je přihlášen, událost a její datum, produkty na seznamu a jména přátel, kteří darovali.

Nápady na dárky a pomoc se zprávou: text napsaný do chatu nebo do pomocníka pro zprávy.

Statistiky používání pro obchod: kliknutí na tlačítko dárku a objednávky dárků, počítané pomocí náhodného čísla pro relaci prohlížeče, a to pouze tam, kde to volby návštěvníka týkající se souborů cookie umožňují.

Kopie objednávek obchodu, které nám zasílá Shopify (mohou obsahovat kontaktní údaje zákazníka), uchovávané po krátkou dobu za účelem kontroly plateb.

Kódy dárkových karet jsou uloženy šifrovaně a nikdy se nezapisují do protokolů ani nevkládají do webových adres. Odkazy na dárky jsou uloženy pouze jako bezpečné otisky (hashe) nebo šifrovaně.

Z bezpečnostních důvodů a k zamezení zneužití počítáme požadavky z jednotlivých IP adres a e-mailů, přičemž ukládáme pouze jejich otisk vytvořený pomocí klíče.

Proč je používáme

K poskytování Gioy: vytváření a doručování dárků, dárkových karet, e-mailů a seznamů přání (smlouva s obchodníkem).

K zabezpečení dárků a plateb a k předcházení podvodům a zneužití (oprávněný zájem).

K fakturaci obchodníkům prostřednictvím Shopify a k plnění zákonných a účetních povinností (právní povinnost).

Osobní údaje neprodáváme a nepoužíváme je k reklamě.

Soubory cookie a úložiště prohlížeče

Gioy používá pouze soubory cookie nezbytné pro své fungování: cookie, která udržuje otevřenou stránku dárku pro osobu, která má její odkaz (až 180 dní), nebo umožňuje vlastníkovi upravovat jeho seznam přání (až 120 dní), a relaci Shopify pro obchodníky v administraci Shopify. Žádné reklamní ani sledovací cookies a žádné skripty třetích stran na stránkách dárků. Náš poskytovatel zabezpečení může nastavit krátkodobou cookie k rozlišení lidí od botů.

V obchodě Gioy ukládá několik údajů přímo v prohlížeči návštěvníka, aby se neztratily: připravované dárky a chat s nápady na dárky (7 dní), e-mail pro kopii odkazu na dárek (30 dní) a odkaz pro úpravu vlastního seznamu přání. Volba „Odstranit moje údaje z tohoto zařízení“ je vymaže.

Náhodné číslo používané pro statistiky používání platí po dobu relace prohlížeče a používá se pouze tehdy, když volby návštěvníka týkající se souborů cookie v obchodě statistiky umožňují.

S kým je sdílíme

Shopify (platforma, na které obchod běží), DigitalOcean (naše servery a databáze ve městě Frankfurt, Německo), Cloudflare (doména, zabezpečení a ochrana proti botům), Resend (odesílání e-mailů s dárky) a OpenAI (pouze když někdo požádá Gioy o nápady na dárky nebo o pomoc se zprávou: odesílá se napsaný text, který může obsahovat křestní jméno nebo popis osoby, a údaje o produktech, bez e-mailových adres).

Každý z nich pro nás zpracovává údaje na základě smlouvy o zpracování osobních údajů. Pokud údaje opouštějí Evropský hospodářský prostor, jsou chráněny standardními smluvními doložkami Evropské komise nebo rozhodnutím o odpovídající ochraně.

Jak dlouho je uchováváme

Seznamy přání se mažou 30 dní po jejich události.

Záznamy o dárcích se uchovávají po dobu, kdy obchod Gioy používá, protože dárkové karty zůstávají platné a obchod potřebuje historii pro objednávky, vrácení zboží a spory. Zahájené pokladny, které nebyly nikdy zaplaceny, se mažou po 30 dnech.

Adresy a obsah e-mailů, které jsme odeslali, se odstraňují po 90 dnech; skutečnost, že e-mail byl odeslán, zůstává u dárku.

Kopie objednávek, které nám zasílá Shopify, se mažou po 30 dnech. Statistiky používání se mažou po 13 měsících.

Když obchod Gioy odinstaluje, Shopify nás po 48 hodinách požádá o smazání údajů obchodu a my je smažeme. Uchováváme pouze otisk adresy obchodu a datum jeho bezplatného zkušebního období, aby zkušební období nebylo poskytnuto dvakrát. Když nás obchod požádá o vymazání zákazníka, odstraníme z jeho dárků jména, kontaktní údaje, zprávy a údaje o zařízení a síti této osoby a smažeme její seznamy přání.

Počty požadavků uchovávané z bezpečnostních důvodů se mažou po dvou dnech. Zálohy naší databáze uchovává náš poskytovatel hostingu po dobu až 7 dní.

Vaše práva

Můžete požádat o přístup ke svým údajům, jejich opravu nebo výmaz, o omezení jejich zpracování nebo vznést námitku proti jejich zpracování a o jejich poskytnutí v přenositelném formátu. Pokud jste Gioy použili v některém obchodě, obraťte se nejprve na tento obchod: o vašich údajích rozhoduje on a my mu pomáháme odpovědět. Můžete nám také napsat na [email protected].

Můžete podat stížnost u rumunského úřadu pro ochranu osobních údajů (ANSPDCP, dataprotection.ro) nebo u dozorového úřadu v místě svého bydliště.

Zabezpečení

Údaje se přenášejí šifrovaně (HTTPS). Kódy dárkových karet a přístupové klíče jsou šifrovány při uložení, odkazy jsou uloženy jako hashe nebo šifrovaně, údaje každého obchodu jsou odděleny od údajů ostatních a přístup je omezen na to, co jednotlivé části Gioy potřebují.

Děti

Gioy není určen dětem mladším 16 let a jejich údaje vědomě neshromažďujeme.

Změny

Pokud tyto zásady změníme, aktualizujeme datum nahoře. Důležité změny oznamujeme obchodníkům v administraci Gioy nebo e-mailem.